Da jeg i sin tid købte min ZRX fik jeg den financieret Dan-finans med pant i
maskinen. For en måned siden blev jeg træt af ågerrenterne og ville betale
de sidste 25K ud. Dan-finans var i mellemtiden blevet opkøbt af Alm Brand.
Jeg ringede til dem og fik at vide hvor meget jeg skyldte. Jeg fik beløbet
oplyst og fik at vide, at der var et gebyr på 750 kroner for at betale lånet
ud før tid. HVAD? Det syntes jeg var urimeligt. Som forbruger skal man da
have lov til at betale sin gæld uden at blive straffet for det og desuden
havde jeg jo allerede betalt store summer i gebyr ved oprettelsen. Nu ville
iglerne altså have penge igen!
Jeg ringede til ombudsmandens kontor. De syntes heller ikke det lød rigtigt,
men skulle lige tale med ombudsmanden selv. Dagen efter bekræftede
ombudsmanden at jeg havde en god sag. Jeg fik tilsendt kopier af tidligere
sager om billån og en klageformular til Pengeinstituternes Ankenævn. Det
ville koste 150 kroner at klage. Pengene ville jeg selvfølgelig få igen,
hvis jeg vandt sagen. Men det var meget vigtigt at jeg på forhånd havde
gjort indsigelse mod gebyret. Jeg ringede nu til Alm Brand og sagde, at jeg
ikke ville betale de 750 kroner. De dækkede aflysning af sikkerheden sagde
de. Jeg foreslog at jeg selv aflyste pantebrevet, hvis de sendte det til
mig. Det kunne selvfølgelig ikke lade sig gøre. Jeg snakkede med forskellige
mennesker hos Alm Brand og sagde til dem alle, at jeg ikke ville betale.
Hver gang var beskeden, at det var der ikke noget at rafle om.
OK! Jeg betaler pengene. Restgælden og de 750 kroner i gebyr. På
indbetalingen skriver jeg, at jeg ikke accepterer gebyret. Jeg gør klar til
at klage. Men hvad sker der? 2 DAGE EFTER jeg har betalt pengene, kommer der
en check fra Alm Brand på 750 kroner for "for meget indbetalt". Så fra helt
at afvise muligheden for at slippe for gebyret, kommer der en check helt af
sig selv fra regnskabsafdelingen, blot fordi jeg på betalingen skrev at jeg
ville klage.
De ved naturligvis, at hvis jeg klager og får medhold, så skal de ændre
deres forretningspraksis. Det kan blive dyrt. Men for at klage skal jeg på
forhånd meddele det! Nu kan jeg ikke klage fordi pengene kom retur. Så der
er altså noget at klage over og praksis fortsætter...
Så ved I det, hvis I selv kommer i samme situation
-m0rt3n XT125