"phk" <phk_stopspam@esenet.dk> skrev i en meddelelse
news:420c87cc$0$174$edfadb0f@dread11.news.tele.dk...
>
> "NikonPro.dk" <mail"fjern-dette"@NikonPro.dk> skrev i en meddelelse
> news:420c6ed5$0$159$edfadb0f@dtext02.news.tele.dk...
>
> > Efter at have læst om de dårlige oplevelser hos SMC i Risskov vil jeg
> > gerne høre om nogle har erfaringer gode som dårlige hos SMC i Esbjerg,
da
> > jeg nu har købt Audi og egentlig har regnet med at bruge dem til
service.
>
> Jeg havde kørt min bil om til dem en tidlig morgen, fordi kileremmen var
> sprunget. Et kvarter efter deres åbningstid stod jeg hos dem. De _havde_
> hentet nøglen til bilen i indleveringsboksen, men de havde ikke tid til at
> afsætte en mand til med det samme at montere en ny kilerem. Jeg gik på
deres
> lager, købte en kilerem og spurgte på vejen ud om et værksted i nærheden.
> Svaret var "jamen de kunne se på bilen i løbet af dagen". De kunne se på
mit
> firmatøj at jeg skulle køre minimum 20 km, så jeg spurgte endnu en gang
> efter et værksted.
>
> Enden på den historie blev at jeg kørte hen på Toyota og fik dem til at
> ordne den lille sag. Og regningen blev faktisk ikke meget større end de
> ekstra 109 + moms jeg kom til at betale for at få strammet servoremmen hos
> SMC i Risskov den anden dag!
>
>
> --
> Per, Esbjerg
> der lige har været i FL for at købe VW-dele :)
>
>
Hej Bjarne og alle andre i NG
Jeg har læst alle jeres oplevelser med SMC rundt omkring i landet og SMC i
Esbjerg er ikke et hak bedre, tvært imod.
Jeg har kørt Audi siden 1995 som blev handlet hos VAG i Varde (lukket nu).
Det var et utroligt seriøst værksted med "rigtige" mekaniker der viste noget
om biler og værkføren havde været på stedet siden VW boblens tid og havde
man et problem var man villig til at fortælle kunden hvor i problemet lå og
hvordan man måske selv kunne lave arbejdet, hvis det var det man ville og
kunne. Hørte jeg en mislyd så ringede jeg og fik oplyst om hvor det kunne
være galt og oftest kunne jeg selv orden det. Det gjorde at jeg selvfølgelig
kørte til Varde for at købe reservedelen og der var altid tid til kunden.
Hvor vil jeg så hen med det. Jo SMC har tvunget de små værksteder til at
måtte opgive forhandlingen/serviceringen af Audi og med tiden og VW ved at
kræve store flotte udstillinger og værksteder der skal overholde bestemte
normer. Det har bevirket at f.eks. SMC i Esbjerg sidder som et monopol i
vort område. Der er ingen alternativer lige i nærheden og så er folk tvunget
til at bruge dem og de kan stort set opføre sig som de vil for har folk købt
en Audi eller VW så kommer de jo til SMC i Esbjerg der er ikke andre. Med
mindre man vælger et neutralt værksted.
I foråret 2004 blev jeg så ejer af A4. Den blev købt privat. Den var fra
sidst i 90erne men havde kun kørt 92000km. Da vi stod og skulle sydpå på
ferie ville jeg godt lige være sikker på, at tandremmen var skiftet og det
oplyste den tidligere ejer mig om at den var blevet ved sidste service besøg
hos SMC i Esbjerg. Jeg fandt service bogen frem og der stod ingen ting. Jeg
henvendte mig til værkføren og han sagde blot, at fremgik det ikke af
sericebogen så var den ikke skiftet og det koste små 3000 at få den skiftet.
Han var med ude og se tandremmen og oplyste at tandremmen så fin ud, men han
ville skifte den hvis det var ham. Jeg spurgte om det så ud til at det var
den originale der sad der, hvortil han svarede at det så ud til at den var
skiftet. Men det så måtte være på et andet værksted for det fabrikat af
tandrem brugte de ikke.
Jeg spurgte den tidligere ejer om han havde regningen fra sidste
servicebesøg og det havde han ikke, men han ville gerne ringe til SMC for få
en kopi. Da kopien kom stod der højt og flot, at der var skiftet
tandrem/remstrammer ved 82.000km fordi bilen var 6 år gammel. Inkl. service
var det en regning på kr. 5700 i øvrigt så fremgik det af regningen at 1
liter fuldsyntetisk olie koster kr. 115. Samme type olie sælger Bilka på
tilbud til ca. 200 for 4 liter. Hvem er det der betaler for deres flotte
udstillinger / værksteder ?
Tilbage til sagen. Med regningen i hånden gik jeg til SMC og konfronterede
direktøren med hele sagens forløb. Det er ikke det at mekanikeren glemmer at
skrive i servicebogen at tandremmen er skiftet, det kan ske. Men det er hele
den arrogante behandling man får ved henvendelse til dem. Direktøren var
meget ked af det og kunne godt forstå min harme og sagde at de havde meget
fokus på service i alle led men det var en lang proces. Det problem har
stået på i mange år hos SMC i Esbjerg. Deres sælgeren er nogle overlegne
typer der ikke snakker med folk i slidte cowboy bukser og kasket. Jeg var på
vej fra lodsepladsen der jeg kigge ind for at de seneste nyheder. Kan de se
på mig, at jeg ikke lige har vundet kassen i lotto - klaphatte.
I min brors firmabil var låsen defekt i den ene dør. Da det var en firmabil
og udelukkende derfor kørte han den til SMC. De skilte låsen ad og smurte
den og det virkede igen. Da regningen kom lød den på Kr. 1100,- det tog en
halv time. Af regningen fremgik det, at de havde haft side ruden afmont.
osv. Nu var det bare sådan at min bror havde overværet reparationen på
afstand og han vidste med sikkerhed at de ikke havde haft ruden afmont. Da
han ringede til værkføren blev han sur og sagde at det havde man altid og
han skulle ikke regne med at få en kreditnota på det. Min bror bad ham
spørge mekanikeren ellers ville han selv køre derud og snakke et alvorsord
med ham. Et par dage efter kommer der en kreditnota fra SMC på 400,- uden
yderligere kommentarer eller undskyldning. Det bare for dårligt og svindel
af højeste karat. Hvordan skulle Fru Jensen vide at det ikke var rigtigt.
Hun havde måttet betale sammen med sikkert mange andre der ikke har forstand
på biler.
Det sidste jeg vil nævne i denne omgang er, at jeg var indkaldt til kontrol
af bærearme på A4 af SMC i København. Jeg bestilte tid hos SMC Esbjerg for
jeg skulle jo ikke betale. Da jeg kom til aftalt tid havde de ikke tid
alligevel og de lod mig vente i en time før jeg kom til.
Deres tidsbestilling på deres hjemmeside virker heller ikke. Jeg bestilte
tid kl 1000 en mandag og fik en mail retur de havde tid torsdag kl. 11 !!!!!
Flot.
Jeg har på baggrund af mine oplevelser med SMC i Esbjerg meddelt dem at jeg
fremover kører til Flensborg.
Mvh
Lasse - Esbjerg