Rainman wrote:
Som afslutning på tråden har jeg modtaget et svar fra Ole Knudsen som
jeg stiller mig tilfreds med (se nedenfor), og de har tilbudt mig
omkostningsfrit at ophæve handlen. Så konklusionen er at de lavede en
fejl omkring manglende instruktionsbog, men jeg har formodentlig fået en
god maskine som vil gøre god gavn i mange år
Email fra Ole Knudsen (/*---*/ markerer ok's svar):
Helheden omkring leveringen virker ikke betryggende desuagtet at I i
følgeskrivelse gør opmærksom på at maskinen har været afprøvet. En
afprøvning burde vel ikke være nødvendig, men alt dette i kombination:
1) Der er leveret i en ikke-original emballage
/*Eftersom hækkeklipperen ved levering har været samlet og startet op,
er den grundet dens længde pakket i anden emballage. Dette for at sikre,
at der kommer en hel maskine frem til dig.*/
2) Der var ingen brugsvejledning/manual i kassen
/*Dette beklager jeg selvfølgelig og sender straks en brugsvejledning
til dig i dag.*/
3) Sværdskeden var støvet/jordet
/*Dette beklager jeg.*/
4) Der var benzin i maskinen
/*Der er benzin i maskinen da den har været startet op. Som vi gør
opmærksom på, på vores web-shop starter vi altid maskinerne op. Se
venligst link:
http://oleknudsen.dk/login.asp.
Vi sælger og sender ALDRIG en maskine herfra, uden at den er startet op.
Det er selv ved en fabriksny maskine vigtigt, at tjekke om maskinen
f.eks. kører med de rigtige omdrejninger.
Dette er for kundens skyld og for at vi er sikre på at den er i orden
når den går herfra. Vi yder denne service fordi vi betragter os selv som
en faghandel, der har som mål at sikre, at vore kunder får en køreklar
maskine.
Den påfyldte benzin er 2 takts Aspen specialbenzin, som kan holde sig i
mange år og som maskinen ikke tager skade af at stå med – tværtimod.*/
Det undrer mig at det skal være nødvendigt at afprøve en sådan
standardmaskine der kommer fabriksny. Og hvad har der evt. været af
andet udstyr/tilbehør til maskinen som jeg ikke har fået med?
/*Jeg sender som tidligere nævnt brugsanvisningen i dag. Der medfølger
en kombinøgle. Der følger ikke andet udstyr med.
Jeg håber dette besvarer dine spørgsmål, men såfremt du herefter på
nogen måde føler dig utryg ved handelen kan maskinen naturligvis
returneres omkostningsfrit.*/