---

Min gamle mor har DLG som udbyder. Hun har valgt at skifte til TDC
fordi hun vil have bredbånd.

DLG siger, de har 30 dages opsigelse, og det er hun selvfølgelig
indstillet på at gå med på, da det er vilkårene.

Så sker der bare det, at DLG cutter hendes internet med det samme, og
hun får først TDC internet om en måned, da der er ventetid.

Hun står nu uden internet, og kan ikke læse sine evt. nye mails!

DLG beklager, at det er en menneskelig fejl, og at hun intet kan
gøre!!!

Kan det være rigtigt?

Hvor skal man evt. klage?

Skal hun skyde en hvid pind efter sine mails, når hun skifter udbyder?

Kender I reglerne? Er der fortilfælde med DLG?

Jeg vil blive glad for lidt hjælp, tak.

-enrico

---

enrico skriver:
>
> DLG beklager, at det er en menneskelig fejl, og at hun intet kan
> gøre!!!

Men det kan de.

> Hvor skal man evt. klage?

DLG - bed dem om at genåbne. Der er 30 dages opsigelse, det vil sige at
de ikke må lukke den før om 30 dage.

> Skal hun skyde en hvid pind efter sine mails, når hun skifter udbyder?

Hvis hendes nuværende mailadresse hører til et DLG abbonnement, så
kommer hun til at skifte mailadresse uanset...

Klaus
--
Sonofon, er de bare inkompetente ?
http://home6.inet.tele.dk/moppe/sononews.html