On Thu, 16 Dec 2004 23:30:17 +0100, "Kasper Pedersen"
<info@"remove"specdep.dk> wrote:
>Vi er på udkig efter et system hvor vi kan kan få lov til at overtage
>kundens computer. Disse programmer findes jo i alle afskygninger, men hvor
>det altid er krævet at der installeres noget på kundens computer.
Det kan nok ikke undgås hvis I vil supportere andet end XP.
>
>Her kommer mit spørgsmål:
>
>Findes der f.eks ikke et program som kan ligges på en webserver som kan tage
>sig af det med at etablere selve forbindelsen? Dvs. vi vil gerne
>fjernsupportere kundens computer og vi henviser kunden iform af et link til
>"det famøse system" kunden skal acceptere der installeres et eller andet
>stykke software for at selve fjernsupporten virker og i og med det er kunden
>selv der sådan set har igangsat denne process, så er selve sessionen jo
>startet fra kundens computer og derved er vi ovre det med alle de port
>forwarding problemer.
>
>Det er naturligvis ikke så ligetil som jeg beskriver det, og hos "os" skal
>alle de nødvendige porte være åbnet og forwardet og programmerne jo være
>installeret.
Ikke nødvendigvis.
>Men findes der ikke noget som dette hvor kunden pratisk talt
>ikke behøver at gøre andet end og trykke på et link og ok et par gange?
www.gotomypc.com
Læg det lille medfølgende fjernstyrings-program på Jeres egen server
for kunden at linke til - en download, lidt indtastning og et par klik
og softwaren er installeret hos kunden og I kan gå igang.
Servicen er ganske vist ikke gratis, men ellers kan I måske få
inspiration fra den anvendte teknik.
>
>Eller måske der findes andre metoder I har kendskab til som kan gøre dette
>for os?
>
>På forhånd mange tak.
>