Jeg får dog en fejl tilbage i synet når jeg sender til den
mail-adresse du har skrevet fra, til os. Dette kunne være forklaringen
på du aldrig har modtaget min kollegas svar. Du skal være velkommen
til at sende mig en adresse der virker, så sender jeg svaret dertil.
-Jesper H. Larsen
On Wed, 24 Nov 2004 15:17:56 +0100, Jesper H. Larsen
<jesper.h@larsen.dk> wrote:
>Hej Peter.
>
>Jeg har netop checket op på din sag, og kan se min kollega har skrevet
>til dig 29/10-2004 omkring hvorfor denne opgradering er sket.
>
>Vi har opgradert din linie uden beregning, i forbindelse med en
>opgradering af vort sortiment, ønsker man ikke denne opgradering
>modtager man selvfølgelig en gebyrfri negradering istedet - med
>henblik på prisnedsættelse i stedet.
>
>Jeg har genudsendt den mail min kollega har sendt dig for at komme
>misforståelsen til livs.
>
> -Jesper H. Larsen
>
>On Wed, 24 Nov 2004 12:23:04 +0100, Peter Knutsen
><peter@sagatafl.invalid> wrote:
>
>>
>>Her sidste måned fik jeg brev fra Cybercity om at min ADSL
>>var blevet 10 kroner billigere samt opgraderet fra 256/128
>>til 512/128.
>>
>>Glad blev jeg... Men et par dage senere var jeg så inde på
>>Cybercitys website, hvor jeg kunne læse at der var tale om
>>en ændret prispolitik. Prisen for 256/128 faldt fra 340/md
>>til 300/md, og prisen for 512/128 faldt til 330/md.
>>
>>Så sendte jeg en email til Cybercity, hvori jeg brokkede mig
>>over at være blevet tvangsopgraderet uden mit samtykke. Jeg
>>ville nedgraderes til den hastighed, som jeg per telefon
>>havde aftalt med Cybercity her i sommers. Og jeg ville vel
>>at mærke ikke betale nedgraderingsgebyr, idet opgraderingen
>>var sket uden mit samtykke.
>>
>>Cybercity svarede aldrig på min email, men jeg har netop
>>modtaget en regning, hvoraf det fremgår at jeg nu er tilbage
>>på 256/128 til 300/md, og der står ikke noget om
>>nedgraderingsgebyr.
>>
>>Det er da irriterende at de aldrig svarede på mailen, men
>>det er trods alt okay service at man kan slippe for
>>tvangsopgraderinger hvis man brokker sig.