/ Forside / Teknologi / Telekommunikation / ADSL / Nyhedsindlæg
Login
Glemt dit kodeord?
Brugernavn

Kodeord


Reklame
Top 10 brugere
ADSL
#NavnPoint
BjarneD 1827
severino 1802
pallebhan.. 1510
srhansen 1200
Per.Frede.. 1168
e.c 970
Nordsted1 720
strarup 690
ostemanden 657
10  CLAN 640
NE2 - hvor ligger problemet egentlig?
Fra : Kim Noer


Dato : 26-04-01 21:36

Davsen....

Mjaeh, jeg er ikke pessimist uden grund. En flink tekniker fra
et-eller-andet-firma (lejet af TDC) satte NE2 op hos mig. Men skidtet vil
selvfølgelig ikke fungere. Det er den sædvanlige omkring 'PPPoE server ikke
fundet' / fejl: åbner forbindelse. Jeg ringede derefter 7 gange i løbet af
dagen ind til TDC, hvor de prøvede lidt af det og lidt af det. Ingenting
hjalp, fik en tid på søndag. wee (and there where much rejoicing). Derefter
sendte en support mig RASPPPoE programmet ud til mig, hjalp heller ikke.

Jeg får vel forbindelsen op at køre på søndag, men jeg er også interesseret
i hvad problemet egentlig ligger i? Der snakkes om racks på centraler,
opgraderinger af linier, 'reset' af linier, fjernelse af alle strømstik,
spark på kassen mv. Supporterne aner enten ikke hvad der er galt, eller så
snakker de udenom. De er dog klar over de massive problemer med
PPPoE/NE2/dåsen.

Ak ja. Much rejoicing.
--
CPU stuff : http://www.tech-report.com/cpu
"I'll connect the dots for you: cheap MHz + dumb public = profit" -Paul
DeMone





 
 
Christian Erritsø (27-04-2001)
Kommentar
Fra : Christian Erritsø


Dato : 27-04-01 10:00

"Kim Noer" <kn@nospam.dk> wrote in message
news:zE%F6.61975$o4.5442983@news010.worldonline.dk...
> Davsen....
>
> Jeg får vel forbindelsen op at køre på søndag, men jeg er også
interesseret
> i hvad problemet egentlig ligger i? Der snakkes om racks på centraler,
> opgraderinger af linier, 'reset' af linier, fjernelse af alle strømstik,
> spark på kassen mv. Supporterne aner enten ikke hvad der er galt, eller så
> snakker de udenom. De er dog klar over de massive problemer med
> PPPoE/NE2/dåsen.
>

Nu har jeg ikke selv siddet support i et stykke tid, men jeg er sikker på at
der ikke snakkes udenom. Løsningen med router er ny, så derfor vil nogle
problemer også være ukendte for support, og derfor tager de længere tid at
løse. Hvis du f.eks. har problemer med et ATM-kort, så kender supporterne
efterhånden alle de små særheder det kan finde på at udsætte dig for, men
når en løsning er helt ny, så skal der opbygges erfaring for at kunne
identificere dit problem. Uanset hvor meget test man kører på et produkt, så
vil der opstå nye problemer når det bliver frigivet. Det tror jeg alle der
er ansat i en supportafdeling hos en ISP kan skrive under på.

--
Med venlig hilsen
Christian Erritsø
"Jeg repræsenterer med denne udtalelse mig selv og ikke TDC Internet"



Kim Noer (29-04-2001)
Kommentar
Fra : Kim Noer


Dato : 29-04-01 19:24

"Christian Erritsø" <christiane@mail.tele.dk> wrote in message
news:9cbc6s$fnh$1@news.inet.tele.dk...

> Nu har jeg ikke selv siddet support i et stykke tid, men jeg er sikker på
at
> der ikke snakkes udenom. Løsningen med router er ny, så derfor vil nogle
> problemer også være ukendte for support, og derfor tager de længere tid at
> løse. Hvis du f.eks. har problemer med et ATM-kort, så kender supporterne
> efterhånden alle de små særheder det kan finde på at udsætte dig for, men
> når en løsning er helt ny, så skal der opbygges erfaring for at kunne
> identificere dit problem. Uanset hvor meget test man kører på et produkt,

> vil der opstå nye problemer når det bliver frigivet. Det tror jeg alle der
> er ansat i en supportafdeling hos en ISP kan skrive under på.

Mjaeh det har du da ret i. Anyway, jeg snakkede med en teknikker her i dag,
og vi konkluderede at det meget vel kunne være skillefilteret der er gået i
udu. Lige før modemet skifter fra rød til 3 grønne lys, kan jeg høre en
ektremt højfrekvent lyd. Desuden larmer modemet også meget højfrekvent (men
meget lavt) når den er skiftet til 3 grønne lys. Det skal den vel ikke?

--
CPU stuff : http://www.tech-report.com/cpu
"I'll connect the dots for you: cheap MHz + dumb public = profit" -Paul
DeMone



Søg
Reklame
Statistik
Spørgsmål : 177552
Tips : 31968
Nyheder : 719565
Indlæg : 6408849
Brugere : 218887

Månedens bedste
Årets bedste
Sidste års bedste