---

Hvad er det smarte at gøre i denne situation for at få lidt gang i tingene.

Tidslinie:

3.oktober Køb af ny mobiltelefon u/abb. til ca 3 tkr. i webbutik.
8. oktober: telefon konstateres defekt da der ringes til den for første
gang.
10. okt. Vare modtages af servicecenter direkte efter opfordring fra
webshop. (servicecenter varetager reparation for mange butikker og har som
sådan ikke noget med webshoppen at gøre).
11. oktober: modtager besked om at telefon er "sendt til eksternt værksted
for reparation"
1. november: rykker for telefon med frist på tre arbejdsdage til returnering
eller ombytning til ny.
2. november: Får besked om at de har rykket eksternt værksted og at de ikke
er færdige. Servicecenter siger de ikke kan gøre andet.

Hvad gør jeg nu hvor telefonen er købt et sted, sendt til reparation et
andet sted og videresendt til et tredje?

Burde jeg ikke kunne hæve købet direkte overfor webshop hvorefter bøvlet med
servicecentret er webshoppens?
Eller skal jeg gå efter servicenteret som har påtaget som
garantireparationer for producenten?

med venlig hilsen

Bo

---

bme wrote:
> Hvad er det smarte at gøre i denne situation for at få lidt gang i
> tingene.
> Tidslinie:
>
> 3.oktober Køb af ny mobiltelefon u/abb. til ca 3 tkr. i webbutik.
> 8. oktober: telefon konstateres defekt da der ringes til den for
> første gang.
> 10. okt. Vare modtages af servicecenter direkte efter opfordring fra
> webshop. (servicecenter varetager reparation for mange butikker og
> har som sådan ikke noget med webshoppen at gøre).
> 11. oktober: modtager besked om at telefon er "sendt til eksternt
> værksted for reparation"
> 1. november: rykker for telefon med frist på tre arbejdsdage til
> returnering eller ombytning til ny.
> 2. november: Får besked om at de har rykket eksternt værksted og at
> de ikke er færdige. Servicecenter siger de ikke kan gøre andet.
>
> Hvad gør jeg nu hvor telefonen er købt et sted, sendt til reparation
> et andet sted og videresendt til et tredje?
>
> Burde jeg ikke kunne hæve købet direkte overfor webshop hvorefter
> bøvlet med servicecentret er webshoppens?

Jo, klart. Købeloven gælder i forholdet mellem dig og webshoppen hvor
telefonen er købt.

/Bacher