Lidt nyt:
Jeg bedte Getmore om at vente med at sende CPU'en retur da jeg meget
gerne ville undersøge deres påstand om, at jeg ikke kunne bruge min
fortrydelsesret.
De svarede tilbage med denne mail:
Sakset fra mail:
------------------------------------------------------------------------------------------------
"Her er en kort gennemgang af de vigtigste punkter vedr.
fortrydelsesret:
Alle oplysningspligtige informationer er oplyst på vores hjemmeside, i
vores salgsbetingelser som skal accepteres forud for bestilling, i
vores bestillingsbekræftelser samt fakturaer, på en måde som er
godkendt af bl.a. E-Handelsfonden.
Fortrydelsesret:
Iht. Forbrugeraftalelovens fortrydelsesret har private forbrugere, ved
handel over nettet/fjernsalg, ret til at fortryde et køb indenfor 14
dage gældende fra den dag den/de købte vare(r) er udleveret/modtaget,
såfremt evt. vareplombering ikke er brudt og varen kan vurderes som
værende i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog varen fra
os. Det er altid et vurderingsspørgsmål hvorvidt en specifik vare kan
betragtes som værende i væsentlig samme stand og mængde som ved
oprindelig udlevering, derfor forventes det at man som forbruger altid
passer på en vare og dens emballage såfremt man ikke ved om man vil
beholde varen. Desuden forventes det at en vare som er fortrudt iht.
fortrydelsesretten skal kunne sælges som ny af sælger, medmindre
pågældende vare oprindeligt er leveret til kunden i fejlbehæftet eller
mangelfuld stand.
Det er ikke muligt at ombytte en vare til en ny identisk vare iht.
fortrydelsesretten.
Fortrydelsesretten er ikke gældende v. handelskøb, dvs. hvis der er
angivet en firmaadresse i faktureringsadressefeltet i en bestilling.
DER YDES INGEN FORTRYDELSESRET PÅ FØLGENDE PRODUKTER:
LYD- ELLER BILLEDOPTAGELSER ELLER EDB-PROGRAMMER, SÅFREMT DU HAR BRUDT
FORSEGLINGEN.
- TJENESTEYDELSER OG VARER, DER SKAL FREMSTILLES ELLER TILPASSES EFTER
FORBRUGERENS INDIVIDUELLE BEHOV SÅFREMT UDFØRELSEN, FREMSTILLINGEN
ELLER TILPASNINGEN ER PÅBEGYNDT. DET GÆLDER DOG KUN, NÅR DU FORINDEN
HAR GIVET SAMTYKKE TIL, AT GETMORE A/S KUNNE BEGYNDE UDFØRELSEN M.V.
INDEN FORTRYDELSESRETTENS UDLØB.
Læs evt. også denne tekst udarbejdet af Forbrugerstyrelsen:
http://www.forbrug.dk/klage/love/forbrugerlove/mfl/sager/internete-handel/fortrydelsesret-vejl/krav-ved-fortrydelse/"
------------------------------------------------------------------------------------------------
Jeg svarede tilbage med denne mail:
------------------------------------------------------------------------------------------------
Kære Getmore.
Jeg har undersøgt sagen og har et par spørgsmål til Jer.
I vil ikke lade mig bruge min fortrydelsesret fordi:
a) Emballagen er ikke intakt
b) Varen menes at være brugt og kan ikke sælges som ny
Jeg vil meget gerne have at I dokumentere Jeres påstande om at
emballagen skal være intakt ved brug af fortrydelsesretten.
Samt at I heller ikke vil godtage min fortrydelsesret, da kølepasten
nu er væk, som er påmonteret fra starten på box køleren.
Jvf:
http://www.forbrug.dk/raad/renbesked/ehandel/e-handel4/bevare/
Citat:
"Sælgeren må normalt ikke forlange, at emballagen er ubrudt, eller at
den
returneres sammen med varen. Kun hvis emballagen må opfattes som en
del af
varen, eller den har en ikke ubetydelig værdi for sælger, kan sælger
forlange at få emballagen retur."
Jeg mener bestemt ikke at emballagen til CPU + box køleren er af en
'ikke ubetydelig værdi' - for _varen_!
Desuden: Linket som I selv linker til:
http://www.forbrug.dk/klage/love/forbrugerlove/mfl/sager/internete-handel/fortrydelsesret-vejl/krav-ved-fortrydelse/
Citat:
"Afprøvning af en vare må normalt accepteres, da dette normalt ikke i
sig selv forringer varens stand/mængde.
Hvis det er åbenbart, at ibrugtagning formindsker salgsværdien, og du
udtrykkeligt gør opmærksom på det, kan du afskære fortrydelsesretten
ved ibrugtagning af varer."
- samt:
https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=1843 § 20
stk. 3.
Citat:
"Forudsat at forbrugeren udtrykkeligt er gjort opmærksom herpå, gælder
fortrydelsesretten ikke for
1) varer, der er taget i brug, hvis det efter varens art er åbenbart,
at brugen medfører en formindskelse af varens salgsværdi"
- Altså I må acceptere at jeg har afprøvet en given vare. I mit
tilfælde kræver CPU'en køling, og det er jo tiltænkt at den
medfølgende box køler skal køle CPU'en, ellers ville jeg ikke have
kunne afprøvet varen.
- Hvis I mener at jeg ville have kunne formindsket salgsværdien ved en
given vare, skal I UDTRYKKELIGT have gjort mig opmærksom på dette ved
købet.
Jeg er på intet tidspunkt blevet gjort udtrykkeligt opmærksom på, at
ved afprøvning af denne vare, bortfalder min fortrydelsesret!
------------------------------------------------------------------------------------------------
Nogle juridiske kommetarer modtages meget gerne.