Hej jura-kyndige.
Jeg har gennem online-auktionshuset QXL købt et modeltog af en privat
sælger. Ved auktionen stod det beskrevet at togmodellen fremstod som ny
(eller helt præcist: "Toget er iorden"). Se evt.
http://my.qxl.dk/accdb/viewItem.asp?IDI=23459275. Da jeg modtog mit køb var
historien imidlertidigt en anden. Der var en stor skramme på modellen som
ikke var nævnt i salgsopslaget. Se evt.
http://modeltog.voller.dk/salg/my.jpg
Umiddelbart mener jeg at jeg har købt modellen under forkerte
forudsætninger? Jeg har derfor taget kontakt til sælger, vi har sendt et par
e-mails frem og tilbage imellem hinanden og ringet sammen, og jeg har nu
sendt modellen tilbage til ham.
Så vidt, så godt. Sælger svarede i første omgang at jeg ville få mine penge
tilbage. Der troede jeg så historien ville ende, men nu har sælger i en ny
e-mail forklaret, at han ikke vil betale mine penge tilbage. Han hævder nu,
at der ikke var nogen skramme i modellen da han sendte den. Det lyder i mine
ører underligt at sådan en skramme skulle dukke op af det rene ingenting,
men jeg kan jo af gode grunde ikke vide hvordan modellen så ud da han sendte
den. Min første indskyldelse er, at det kan være underordnet? Jeg blev lovet
en vare i én stand, men det produkt jeg fik leveret levede ikke op til den
lovede stand.
Jeg har været lidt samarbejdsvillig og har tilbudt at betale portoen for
forsendelsen tilbage til ham. Det står jeg naturligvis ved, men rent
jura-mæssigt var det så nødvendigt? Jeg kunne forestille mig at sælger
skulle betale alle omkostninger?
Kan nogen være behjælplig med følgende spørgsmål ud fra ovenstående
anekdote:
1. Er jeg i min gode ret til at returnere varen til sælger med krav om at få
pengene tilbage?
2. Hvis ja, kan der så henvises til en lovtekst, som jeg kan studere og evt.
kan videresende til sælger, så han kan læse om hvordan loven ser på en sag
som denne?
3. Er det, set ud fra mine køber-øjne, relevant om skrammen på modellen var
på modellen da sælger sendte varen? Varen blev lovet "i orden", men var det
ikke da jeg modtog den.
4. Hvis jeg har ret til at returnere produktet, er det så sælger eller køber
der skal betale omkostninger der løber til? Her tænker jeg især på
forsendelsesomkostninger.
5. Hvis jeg har ret til at ophæve købet og sælger ikke vil returnere det
fulde beløb jeg betalte for varen, hvad skal jeg så gøre?
På forhånd tak for hjælpen. Jeg er ikke velbevandret i lovtekster.
Mvh. Thomas.