/ Forside / Karriere / Erhverv / Jura / Nyhedsindlæg
Login
Glemt dit kodeord?
Brugernavn

Kodeord


Reklame
Top 10 brugere
Jura
#NavnPoint
RyeJensen 11840
Nordsted1 11095
dova 10393
refi 7375
ans 6906
BjarneD 5596
Oldboston 4933
Paulus1 3538
themis 2862
10  jakjoe 2566
Varsling af nye priser
Fra : Michael M. Nielsen


Dato : 26-08-05 20:51

Hej

Jeg er løbet ind i et lille problem med Tele2.

For noget tid siden opkøbte Tele2 firmaet Tiscali - hvor jeg har en
internet-forbindelse

Jeg flyttede omkring jul 2003 - hvor jeg opsagde mit abb. hos Tiscali. Jeg
blev kontaktet af en Tiscali-medarbejder der gav min en meget fordelagtig
pris, hvis jeg ville blive som kunde hos dem. Det var et så godt tilbud på
daværende tidspunkt at jeg accepterede tilbuddet.

I februar 2005 flytter jeg så igen - inden jeg flytter ringer jeg til
Tiscali og spøger om det "gamle" tilbud stadig gælder efter flytning -
hvilket jeg får svaret "ja" til.

Da jeg endelig er flyttet og får sat min computer til opdager jeg, at
forbindelsen alligevel ikke er den korrekt. Efter ikke mindre end 5 opkald
til supporten - taler jeg med en supporter der siger, at han vil sætte lidt
mere skub(hastighed) på forbindelsen pga. alt det bøvl jeg har haft til
samme pris. Fint ok :)

Det er så nu sker er, at Tele2 overtager Tiscali - gennem længere tid ser
jeg intet til regninger fra Tiscali. En dag er min linine pludselig blevet
endnu større... mystisk tænker jeg.

For få dage siden modtager jeg så endelig en regning fra Tele2 på en pris
der ligger næsten 2,5 gange så meget som den lovede pris i siden tid.

De har taget for den største forbindelse. Jeg kontakter dem så - og får
beskeden om, at de ikke vil sælge til den pris - og jeg bare kan finde et
andet selskab hvis jeg er utilfreds.

Burde jeg ikke have haft besked om prisændringer? - og kan man virkelig bare
sætte prisen op uden jeg ved det?

Jeg har læst lidt på nyhedsgrupperne, at de for noget tid siden har udsendt
nye priser pr. mail - men jeg har bare intet modtaget.... men de har godt
kunnet sende reklamer pr. post til mig.

En anden lille detalje (måske lidt små sko) :) - men så har de endda tilladt
sig, at opkræve faktureringsgebyr på 19 kr. - Der står (Undgå Gebyr tilmeld
dig Betalingsservice) - Hallo - Jeg har altid været tilmeldt betalingservice
hos Tiscali - skal det nu gå udover kunden, at de ikke kan overføre
betalingsservice til dem.

Mvh.

Michael




 
 
Basil (27-08-2005)
Kommentar
Fra : Basil


Dato : 27-08-05 07:21

Michael M. Nielsen wrote:
> Hej
>
> Jeg er løbet ind i et lille problem med Tele2.
>
> For noget tid siden opkøbte Tele2 firmaet Tiscali - hvor jeg har en
> internet-forbindelse
>
> Jeg flyttede omkring jul 2003 - hvor jeg opsagde mit abb. hos Tiscali. Jeg
> blev kontaktet af en Tiscali-medarbejder der gav min en meget fordelagtig
> pris, hvis jeg ville blive som kunde hos dem. Det var et så godt tilbud på
> daværende tidspunkt at jeg accepterede tilbuddet.
>
> I februar 2005 flytter jeg så igen - inden jeg flytter ringer jeg til
> Tiscali og spøger om det "gamle" tilbud stadig gælder efter flytning -
> hvilket jeg får svaret "ja" til.
>
> Da jeg endelig er flyttet og får sat min computer til opdager jeg, at
> forbindelsen alligevel ikke er den korrekt. Efter ikke mindre end 5 opkald
> til supporten - taler jeg med en supporter der siger, at han vil sætte
lidt
> mere skub(hastighed) på forbindelsen pga. alt det bøvl jeg har haft til
> samme pris. Fint ok :)
>
> Det er så nu sker er, at Tele2 overtager Tiscali - gennem længere tid ser
> jeg intet til regninger fra Tiscali. En dag er min linine pludselig blevet
> endnu større... mystisk tænker jeg.
>
> For få dage siden modtager jeg så endelig en regning fra Tele2 på en pris
> der ligger næsten 2,5 gange så meget som den lovede pris i siden tid.
>
> De har taget for den største forbindelse. Jeg kontakter dem så - og får
> beskeden om, at de ikke vil sælge til den pris - og jeg bare kan finde et
> andet selskab hvis jeg er utilfreds.
>
> Burde jeg ikke have haft besked om prisændringer? - og kan man virkelig
bare
> sætte prisen op uden jeg ved det?
>
> Jeg har læst lidt på nyhedsgrupperne, at de for noget tid siden har
udsendt
> nye priser pr. mail - men jeg har bare intet modtaget.... men de har godt
> kunnet sende reklamer pr. post til mig.
>
> En anden lille detalje (måske lidt små sko) :) - men så har de endda
tilladt
> sig, at opkræve faktureringsgebyr på 19 kr. - Der står (Undgå Gebyr
tilmeld
> dig Betalingsservice) - Hallo - Jeg har altid været tilmeldt
betalingservice
> hos Tiscali - skal det nu gå udover kunden, at de ikke kan overføre
> betalingsservice til dem.
>
> Mvh.
>
> Michael

Jeg opsagde min forbindelse den 28. juni til at gælde fra 1. august.
Dagen efter var min hastighed også pludselig fordoblet, og et par dage
senere modtog jeg også et girokort som dig.
Jeg ventede til hen i nærheden af sidste betalingsfrist, skrev til dem via
deres hjemmeside, som jeg ved at de reagerer utroligt langsomt på.
Jeg skrev tak for gaven, det var ikke noget jeg havde bestilt, så jeg vil
selvfølgelig heller ikke betale for det.
Den har de stadig ikke svaret på.
Min forbindelse skulle lukkes 1. august, og da der stadig var liv på den
omkring d. 8. så ringede jeg derind.
Efter deres mystiske telefonsluse kom jeg endelig frem til den kø, hvor jeg
kunne hænge i 35 skønne minutter, indtil der var hul igennem.
Jeg forklarede den flinke person jeg snakkede med situationen, og han ville
effektuere tingene, hvilket jeg også tror er sket.
Jeg venter egenligt lidt på at de begynder at sende mig rykkere for ubetalt
regning osv. som de plejer når folk forsøger at forlade dem.
Hele denne lange historie bare for at forklare at du ikke er alene
Kai



"Morten Bjergstrøm" (29-08-2005)
Kommentar
Fra : "Morten Bjergstrøm"


Dato : 29-08-05 11:03

"Michael M. Nielsen" <ingenmail@m.dk> skrev:

> Burde jeg ikke have haft besked om prisændringer? - og kan man
> virkelig bare sætte prisen op uden jeg ved det?

Ændringer i priserne opad skal varsles pr. brev til den enkelte kunde.


> En anden lille detalje (måske lidt små sko) :) - men så har de
> endda tilladt sig, at opkræve faktureringsgebyr på 19 kr. - Der
> står (Undgå Gebyr tilmeld dig Betalingsservice) - Hallo - Jeg har
> altid været tilmeldt betalingservice hos Tiscali - skal det nu gå
> udover kunden, at de ikke kan overføre betalingsservice til dem.

Tele2 har tidligere, og har det sikkert stadig, lidt svært ved at
forstå, at hvis en betaling er tilmeldt betalingsservice så hæfter de
for alle ekstra udgifter, hvis betalingen ikke gennemføres undtagen
selvfølgelig, hvis den manglende betaling skyldes kundens egne forhold
(afvisning, manglende dækning). Dette følger af betingelserne for brug
af Betalingsservice.

--
Morten http://miljokemi.dk
Chilidyrkning med debatforum http://miljokemi.dk/chili
Fotogalleri http://miljokemi.dk/coppermine

Søg
Reklame
Statistik
Spørgsmål : 177552
Tips : 31968
Nyheder : 719565
Indlæg : 6408849
Brugere : 218887

Månedens bedste
Årets bedste
Sidste års bedste