/ Forside / Karriere / Erhverv / Jura / Nyhedsindlæg
Login
Glemt dit kodeord?
Brugernavn

Kodeord


Reklame
Top 10 brugere
Jura
#NavnPoint
RyeJensen 11840
Nordsted1 11095
dova 10393
refi 7375
ans 6906
BjarneD 5596
Oldboston 4933
Paulus1 3538
themis 2862
10  jakjoe 2566
Mangelfuld reparation??
Fra : Jan Andreasen


Dato : 01-08-04 21:31

Hej
Jeg har købt en HP printer i Bilka for ca. ½ år siden. Denne er gået i
stykker (papirfremføring og strømforsyning) og skal repareres.

Efter henvendelse i forretningen fik jeg at vide, at de ikke kunne hjælpe
mig - men kunne give et telefonnummer til HP's hotline/servicetelefon, som
så måske kunne hjælpe.

Er det så godt nok, at sælger vil afhjælpe manglen på denne måde??

Det må vel være "købelovens" §78, der her finder anvendelse??

Mvh Jan Andreasen






 
 
Kurt B. Andersen (01-08-2004)
Kommentar
Fra : Kurt B. Andersen


Dato : 01-08-04 22:12


"Jan Andreasen" <affaldspost@get2net.dk> skrev i en meddelelse
news:VpcPc.196$2%6.183@news.get2net.dk...
> Hej
> Jeg har købt en HP printer i Bilka for ca. ½ år siden. Denne er gået i
> stykker (papirfremføring og strømforsyning) og skal repareres.
>
> Efter henvendelse i forretningen fik jeg at vide, at de ikke kunne hjælpe
> mig - men kunne give et telefonnummer til HP's hotline/servicetelefon, som
> så måske kunne hjælpe.
>
> Er det så godt nok, at sælger vil afhjælpe manglen på denne måde??
>
> Det må vel være "købelovens" §78, der her finder anvendelse??
>
> Mvh Jan Andreasen
>
>
Jeg har set flere firmaer som gjorde opmærksom på, at efter 14 dage skulle
henvendelse ske til HP- support, nogle gange mindre.
Jeg har selv brugt dem et par gange, og det fungerer faktisk glimrende. Man
kontakter dem og får et rma nr. og en aftale om, at den defekte ting hentes
på bopælen af en vognmand.
Kort tid efter får man leveret en repareret/eller en ny på bopælen.
Da HP vist har denne aftale med alle forhandlere af deres produkter, er den
næppe i strid med købeloven, da garantien jo ikke er mindre eller dårligere,
end hvis det skal gennem forhandleren.

Kurt



Rasmus (01-08-2004)
Kommentar
Fra : Rasmus


Dato : 01-08-04 22:42


"Jan Andreasen" <affaldspost@get2net.dk> wrote in message
news:VpcPc.196$2%6.183@news.get2net.dk...
> Hej
> Jeg har købt en HP printer i Bilka for ca. ½ år siden. Denne er gået i
> stykker (papirfremføring og strømforsyning) og skal repareres.
>
> Efter henvendelse i forretningen fik jeg at vide, at de ikke kunne hjælpe
> mig - men kunne give et telefonnummer til HP's hotline/servicetelefon, som
> så måske kunne hjælpe.
>
> Er det så godt nok, at sælger vil afhjælpe manglen på denne måde??

.....har du ringet til nummeret og fået hjælp? Medarbejderne i butikken er
næppe kompetente til at give dig svar på om printeren er i stykker. Hotlines
til pc´ere og udstyr findes udelukkende fordi 9 ud af 10 gange er der ingen
defekt, men en betjeningsfejl af udstyret.

> Det må vel være "købelovens" §78, der her finder anvendelse??

Det er udelukkende for at give dig den bedste service de gør det, på min HP
printer til 987kr var det 2 års onsite afhentning hvis den gik i stykker.

mvh
Rasmus



Bertel Lund Hansen (01-08-2004)
Kommentar
Fra : Bertel Lund Hansen


Dato : 01-08-04 23:12

Jan Andreasen skrev:

>Jeg har købt en HP printer i Bilka for ca. ½ år siden. Denne er gået i
>stykker (papirfremføring og strømforsyning) og skal repareres.

Så træder købelovens mangelsbestemmelser i kraft.

>Efter henvendelse i forretningen fik jeg at vide, at de ikke kunne hjælpe
>mig - men kunne give et telefonnummer til HP's hotline/servicetelefon, som
>så måske kunne hjælpe.

Man har altid krav på at kunne henvende sig til sælger når man
vil have udbedret en mangel. Det er sådan set meget enkelt: Det
er ham man har en aftale med.

Sælger kan ikke fraskrive sig det ansvar på nogen måde.

Køber kan selv vælge at henvende sig et andet sted hvis det
bliver tilbudt.

>Er det så godt nok, at sælger vil afhjælpe manglen på denne måde?

Ja, hvis du er tilfreds med den ordning. Det kan godt ske at det
i praksis er den nemmeste/hurtigste måde at få problemet klaret
på, men der er ingen der kan tvinge dig til at acceptere den
løsning.

>Det må vel være "købelovens" §78, der her finder anvendelse?

Ja, og § 84:

§ 84.   Meddelelser efter §§ 81 og 83 kan også gives til en
   producent eller en anden erhvervsdrivende, der i
   forbindelse med købet har påtaget sig at afhjælpe
   eventuelle mangler ved salgsgenstanden. I de køb, der er
   nævnt i § 4 a, stk. 2, kan meddelelserne endvidere gives
   til den erhvervsdrivende, der har indgået eller formidlet
   aftalen om købet for sælgeren.

De andre paragraffer fortæller hvad du har krav på over for
sælger. I § 84 står der at du *kan* henvende dig til andre.
Derfor er det dig der bestemmer.

--
Bertel
http://bertel.lundhansen.dk/   FIDUSO: http://fiduso.dk/

Anders Larsson \(fje~ (04-08-2004)
Kommentar
Fra : Anders Larsson \(fje~


Dato : 04-08-04 00:01

"Jan Andreasen" <affaldspost@get2net.dk> skrev i en meddelelse
news:VpcPc.196$2%6.183@news.get2net.dk...
> Hej
> Jeg har købt en HP printer i Bilka for ca. ½ år siden. Denne er gået i
> stykker (papirfremføring og strømforsyning) og skal repareres.
>
> Efter henvendelse i forretningen fik jeg at vide, at de ikke kunne hjælpe
> mig - men kunne give et telefonnummer til HP's hotline/servicetelefon, som
> så måske kunne hjælpe.

Måske ikke et særligt juridisk svar, men HP har en ordning (for alle deres
produkter), hvor HP sender et bud ud og henter produktet hos slutkunden.
Herefter modtager man så en ny/repareret/ombyttet vare indenfor 5 hverdage.

Så i praksis får du hurtigere reperation end de 2-3 uger det normalt tager
gennem forretningen.

Så summasumarum får du faktisk en bedre support. Printeren hentes og bringes
hos dig eller f.eks. arbejdet - uden omkostninger for dig.

--
MVH Anders (8900)
Det er fordi det er nemmere at læse - vi læser jo ikke nedfra og op.
Hvorfor skal man skrve svaret under det man svarer ?
..



Søg
Reklame
Statistik
Spørgsmål : 177557
Tips : 31968
Nyheder : 719565
Indlæg : 6408868
Brugere : 218888

Månedens bedste
Årets bedste
Sidste års bedste