"AW" <aw@mountaindewFJERN.dk> wrote in message
news:3ed24075$0$76106$edfadb0f@dread11.news.tele.dk...
> I følge producentens officelle prisliste står der ikke noget om garanti,
men
> kun at produktet er incl. 3 års Bring-in service. Det er vel også godt
nok,
> men må man ikke forudsætte at det i de første 6 måneder er garanti som der
> skal være iflg. loven?
Der er ingen garanti ifølge loven, - der er en mulighed for at reklamere. I
de første 6 måneder forudsættes det, at de mangler der findes ved det købte
var tilstede ved salget, og defor umiddelbart skal udbedres (groft sagt).
Udbedringen skal ske uden ulempe eller udgift for køberen. For små og mindre
genstande er der dog en praksis om, at man selv skal bringe dem til
forretningen hvor de er købt. Større genstande skal hentes og bringes af
forretningen (eller en reperatør/montør skal komme ud).
Når de ikke bruger ordet garanti, så gælder Forbrugerombudsmandens
retningslinjer ikke. Retningslinjerne retter sig specifikt mod brugen af
ordet garanti, som der er lovbestemmelser om.
>
> Går produktet i stykker i perioden 0-6 måneder, og skal derfor indsendes
til
> værksted (ikke producent eller butik). Producenten betaler
> fragtomkostninger. (hvis producenten vælger at følge
forbrugerombudsmandens
> fortolkning)
Se ovenfor. Det er ikke Forbrugerombudsmandens retningslinjer der gælder,
men almindelig købelov, og den skal sælger følge. Det er nemlig sælger man
skal rette sit krav imod og ikke producenten. Sælger kan vælge at sætte
andre til at udbedre mangler, og i så tilfælde kan man også rette sit krav
imod dem, men man kan stadig rette krav mod sælger.
>
> Hvad med fragtomkostninger i perioden 7-36 hvis man tager udgangspunkt i
at
> de følger forbrugerombudsmanden i den første periode?
Det er afhængig af hvilke udbedringer der er tale om. Hvis der er tale om en
mangel ('fejl') er det stadig købeloven der gælder for så vidt angår
perioden 6-24 måneder. I denne periode skal køber kunne påvise, at manglen
var tilstede ved købet, men det giver i vid udstrækning sig selv. Er der
tale om serviceopgaver (rensning/justering el- lign.) så må producentens
servicetilbud gælde, og her kan producenten altså selv sætte spillereglerne
(indenfor Markedsføringslovens rammer, dvs. det der siges /skrives om
serviceordningen skal stemme overens med den måde den faktisk fungerer på).
/Per