---

Som nogle måske har hørt, så har producenten erkendt, at luksusindbindingen
med skind ikke er god nok, idet bindene klistrer sammen, når de står sammen
i reolen.

Der er derfor sendt brev ud til alle med tilbud om ombytning/omindbinding,
såfremt man selv sørger for at sende bindene til Gyldendal (mener det er dem
der laver encyklopædien!?) I brevet står der at ombytningen sker pr. kulance
og at kundens rettigheder iht. købeloven ikke ændres.

Kan det være rigtigt, at man ikke kan vælge at indlevere bindene i den
boghandel, hvor de er købt og lade boghandelen sende dem til Gyldendal. Kan
man afvise tilbuddet om ombytning pr. kulance og blot reklamere over varens
stand ved skranken i boghandelen - det kan man vel iht. købeloven eller
hvad?

De skriver desuden, at de ikke kan garantere, at det er de samme bind man
får tilbage. Det er også ok, hvis det er nye bind man får, men de kan vel
ikke tilladde sig at sende eksempelvis tilrøgede bind retur!?

JS

---

JS wrote:
> Som nogle måske har hørt, så har producenten erkendt, at luksusindbindingen
> med skind ikke er god nok, idet bindene klistrer sammen, når de står sammen
> i reolen.
>
> Der er derfor sendt brev ud til alle med tilbud om ombytning/omindbinding,
> såfremt man selv sørger for at sende bindene til Gyldendal (mener det er dem
> der laver encyklopædien!?) I brevet står der at ombytningen sker pr. kulance
> og at kundens rettigheder iht. købeloven ikke ændres.

Hvis jeg har forstået kulance-begrebet rigtigt, betyder det at de
foretager ombytningen fordi de er flinke - ikke fordi de mener at
kunderne har krav på noget.
Og i en sådan situation kan de jo stille lige præcis de vilkår for
flinkheden, som de har lyst til.

Om de så har ret i at kunderne intet krav har, er noget andet.

--
Ole Andersen, Copenhagen, Denmark * http://palnatoke.net
"Our existence deforms the universe. That's responsibility" - Delirium

---

"JS" <JS_443@hotmail.com> skrev i en meddelelse
news:3eb9023d$0$291$ba624c82@nntp05.dk.telia.net...
> Kan det være rigtigt, at man ikke kan vælge at indlevere bindene i den
> boghandel, hvor de er købt og lade boghandelen sende dem til
Gyldendal.

Er de ikke gamle? Er du ikke ude over den lovpligtige reklamationsfrist?

> De skriver desuden, at de ikke kan garantere, at det er de samme bind
man
> får tilbage. Det er også ok, hvis det er nye bind man får, men de kan
vel
> ikke tilladde sig at sende eksempelvis tilrøgede bind retur!?

Hvis du ikke har noget krav kan de jo gøre lidt af hvert.

--
Martin Højriis Kristensen - http://makr.starthotel.dk
Usenetstatistik 2002/2003 - http://www.f2.dk/ (TEST)
Jeg repræsenterer med dette indlæg mig selv og ikke TDC

---

"Martin Højriis Kristensen" <usenet@makr.dk> skrev i en meddelelse
news:3eb93b02$0$83042$edfadb0f@dtext01.news.tele.dk...
> "JS" <JS_443@hotmail.com> skrev i en meddelelse
> news:3eb9023d$0$291$ba624c82@nntp05.dk.telia.net...
> > Kan det være rigtigt, at man ikke kan vælge at indlevere bindene i den
> > boghandel, hvor de er købt og lade boghandelen sende dem til
> Gyldendal.
>
> Er de ikke gamle? Er du ikke ude over den lovpligtige reklamationsfrist?

Jeg kan ikke huske det præcist, men jeg mener, at det sidste bind er leveret
inden for de sidste 6 mdr.
Nu er det jo også sådan at man først opdager denne fejl, når man sætter
flere sammen i en reol og lader dem stå der i noget tid, så man kan vel
egentlig godt argumentere for at der er reklameret rettidigt, efter at det
sidste bind er leveret.
Jeg kan ikke huske reglerne for successive leverancer ved forbrugerkøb...

---

In news:3eb9023d$0$291$ba624c82@nntp05.dk.telia.net, JS
<JS_443@hotmail.com> wrote:

> Der er derfor sendt brev ud til alle med tilbud om
> ombytning/omindbinding, såfremt man selv sørger for at sende bindene
> til Gyldendal (mener det er dem der laver encyklopædien!?) I brevet
> står der at ombytningen sker pr. kulance og at kundens rettigheder
> iht. købeloven ikke ændres.

Hvornår skulle det brev være sendt ud? Her i familien har vi encyklopædien i
læder, og har netop oplevet problemer med sammenklistrede bind, men vi har
_intet_ hørt fra Gyldendal.

--
-Jens B.

---

Jens Bruun wrote:
> Hvornår skulle det brev være sendt ud? Her i familien har vi encyklopædien i
> læder, og har netop oplevet problemer med sammenklistrede bind, men vi har
> _intet_ hørt fra Gyldendal.

Det kom for knap en måned siden, mener jeg.
Og sidste frist for indsendelse til ombytning er vistnok i morgen,
fredag den 9.


--
Ole Andersen, Copenhagen, Denmark * http://palnatoke.net
Every normal man must be tempted, at times, to spit on his hands, hoist
the skull and crossbones, and begin slitting throats. - H. L. Mencken