Nogle er blevet hjulpet af dette:
1. Klik på "Start", "Kør", skriv "REGEDIT" i feltet, og tryk på ENTER. 
2. Klik på "HKEY_CURRENT_USER" i registreringeditoren, efterfulgt af "Software", derefter "Microsoft", "MSNMessenger" og til sidst "Policies". 
3. Vælg nøglen "Policies" og slet mappen. 
4. Genstart din computer. 
5. Log igen på Messenger.