Kan ikke scanne efter installert Win 10 31-08-16 11:36 : o.v.n. 31-08-16 15:00 : kimpetersen 31-08-16 23:06 : pallebhansen 31-08-16 23:53 : kimpetersen 01-09-16 17:54 : pallebhansen 02-09-16 09:56 : mig-selv 02-09-16 10:43 : marken84 24-09-16 23:27 : kimpetersen 27-09-16 10:47 : marken84 27-09-16 11:27 : kimpetersen 28-09-16 22:58 : kimpetersen 29-09-16 12:06 : o.v.n.

Kan ikke scanne efter installert Win 10 Fra : kimpetersen Vist : 504 gange 300 point Dato : 31-08-16 10:43

Jeg har en HP Officejet Pro 8500A 910, som efter overgang til win 10 er begyndt at meddele at der ikke kan oprettes forbindelse til scanneren, men den kan godt udskrive uden problemer. Er der nogen af jer derude der kan komme med en god ide (jeg syntes at have prøvet HPs ideer uden held). Jeg får meddelelse at der ikke kan oprettes forbindelse til scanneren. Jeg har prøvet at slette og installere printer/scanner igen. Hilsen Kim

Accepteret svar Fra : o.v.n. Modtaget 310 point Dato : 31-08-16 11:36

Prøv at installere nyeste driver fra HP: http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-Officejet-Pro-8500A-e-All-in-One-Printer-series---A9/4083864/model/4116998 HP har software som kan hjælpe med print og scanne problemer, måske kan Print & Scan Doctor finde og rette problemet: http://support.hp.com/dk-da/document/c03287491?jumpid=reg_r1002_usen_c-001_title_r0001

Kommentar Fra : kimpetersen Dato : 31-08-16 15:00

Hej o.v.n. Det er prøvet inden jeg spurgte uden held, og igen lige for lidt siden med samme resultat alle test ok (grøn), men når jeg prøver at scanne meddelelsen "Der kan ikke oprette forbindelse til scanneren".

Kommentar Fra : pallebhansen Dato : 31-08-16 23:06

Prøv med kabel VH Palle

Kommentar Fra : kimpetersen Dato : 31-08-16 23:53

Hej pallebhansen. Den er sluttet til med kaber.

Kommentar Fra : pallebhansen Dato : 01-09-16 17:54

Du kunne jo installere HP Support Assistant? Så får du adgang til hjælpeværktøjer, eller kontakt HP’s kundesupportteam. http://www8.hp.com/dk/da/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.V8hOLtSLSKo VH Palle

Kommentar Fra : mig-selv Dato : 02-09-16 09:56

Prøv en Win8 driver

Kommentar Fra : marken84 Dato : 02-09-16 10:43

http://support.hp.com/dk-da/document/c03287491 Har hjulpet mig flere gange...

Kommentar Fra : kimpetersen Dato : 24-09-16 23:27

Hej med jer. Jeg har prøvet flere gange om dagen de sidste 3 uger at komme ind på Kandu og skrive til jer om hvordan det går. Enten kunne jeg ikke komme ind eller den ville ikke sende det jeg skrev. Jeg købte en ny Epson printer og kunne heller ikke komme op og køre med den på den stationære , men da jeg lagde den ind på min bærbar kørte det. Hilsen Kim

Kommentar Fra : marken84 Dato : 27-09-16 10:47

Printere kan have deres helt egen liv, men i reglen kan de komme til at køre hvis man finder den rette vej ind...

Kommentar Fra : kimpetersen Dato : 27-09-16 11:27

Hej med jer. Nu er det lykkedes, jeg havde lige gjort klar til at gen installere win 10, da der kom "Anniversary Update (version 1607)", som fik lov at køre (jeg troede at det var sket for længe siden, da min pc er sat til automatisk at opdaterer), men da den genstartede virkede det hele . Så o.v.n. får point da han kom med det første mulige svar. Det rigtige svar som kom fra MS giver ikke noget det fortjener de ikke. Manga hilsner Kim

Godkendelse af svar Fra : kimpetersen Dato : 28-09-16 22:58

Tak for svaret o.v.n..

Kommentar Fra : o.v.n. Dato : 29-09-16 12:06

Godt du fik det til at virke

Du har følgende muligheder

Eftersom du ikke er logget ind i systemet, kan du ikke skrive et indlæg til dette spørgsmål. Hvis du ikke allerede er registreret, kan du gratis blive medlem, ved at trykke på "Bliv medlem" ude i menuen.