For at hente Windows 10 skal du bruge den computer som skal opgraderes og du skal vælge den fil som svarer til den version du har på computeren 32 bit eller 64 bit du kan ikke hente en 64 bit hvis din computer kører med en 32 bit version og omvendt, i dit tilfælde er computeren opgraderet og du skal bruge Windows 10 mediet til at reparere den eksisterende Windows 10.
Du kan forsøge at reparere din Windows med en systemreparations disk, enten på en CD eller på en usb disk, du kan oprette en systemreparations disk fra en computer som kører Windows 7-8 eller 10, du bør vælge en anden computer fordi du har problemer allerede og måske ikke kan på problem computeren.
Du finder muligheden i Kontrolpanel > System og sikkerhed > Sikkerhedskopiering og gendannelse, der er et link i det vindue som hedder Opret en systemreparations disk, den disk kan du bruge til at reparere alle Windows 7 - 8 og 10 computere.
Start computeren fra den nye disk og forsøg at lade systemet reparere automatisk, der er også mere avancerede muligheder men det er lettest hvis systemet selv kan finde fejlen og udbedre den, du skal have forbindelse til internettet fordi der måske skal hentes nogle filer til reparationen, når så din Windows 10 er repareret så bliver du sikkert så glad for den at du slet ikke vil tilbage til Windows 7