Returnere internetkøb? 24-05-08 10:19 : Sygate 24-05-08 10:23 : dova 24-05-08 10:25 : LuffeA 24-05-08 10:40 : Nordsted1 24-05-08 11:03 : o.v.n. 24-05-08 14:22 : webnoob 24-05-08 15:32 : Nordsted1 24-05-08 23:08 : voo 25-05-08 08:44 : Sygate

Returnere internetkøb? Fra : Sygate Vist : 599 gange 300 point Dato : 24-05-08 10:17

Hejsa ! Jeg lavede lidt af et impulskøb forleden. nu vil gerne returnere varen. Den er slet ikke pakket ud endnu. Først ringede jeg til firmaet for annullere handelen. De sagde at den allerede var afsendt. Men jeg skulle så give UPS et RMA nummer og nægte at tage imod den. Men pakken blev afleveret i receptionen på mit arbejde, så jeg nåede ikke at give ham RMA nummeret. Men jeg ved jo at man som privatperson altid har 14 dages fortrydelsesret når man køber via fjern/internet salg. Men hvad gør jeg så? Skal jeg bare strege min egen adresse over og gå ned på posthuset og sende den tilbage til afsender adressen med RMA nummeret på som aftalt med deres kundeservice?

Kommentar Fra : Sygate Dato : 24-05-08 10:19

P.s. kan jeg gøre et eller andet så jeg kan bevise for firmaet at jeg har sendt varen tilbage? F.eks sende det anbefalet eller lignende...?

Accepteret svar Fra : dova Modtaget 310 point Dato : 24-05-08 10:23

Du skal selv betale returfragten... En pakke kan ikke sendes anbefalet, så vidt jeg ved, men en kvittering på den er afsendt kan du få posthuset til at skrive. Regler om returnering af netkøb http://www.maclab.dk/forbrugerguide/#fortrydelse

Kommentar Fra : LuffeA Dato : 24-05-08 10:25

Du får jo en afsendelseskvittering på posthuset. Jeg ved ikke lige hvad der står på den da de bruger helt nye formularer i dag, men hvis der på kvitteringen er en stregkode med Track & Trace nummeret kan Du jo sende det i en mail til firmaet.

Kommentar Fra : Nordsted1 Dato : 24-05-08 10:40

Min søn har lige modtaget en fødselsdagsgave købt over nettet, desværrre var det en forkert størrelse, men inde i pakken var der en formular til at returnerer pakken. Prøv at ringe til firmaet for at hører hvad du skal gøre, måske der også i din pakke ligger nogle papirer til returnering??

Kommentar Fra : o.v.n. Dato : 24-05-08 11:03

Du skal sandsynligvis oprette en RMA formular, og så vente på at firmaet reagerer, i mit tilfælde blev der så sendt en adresse label til at sætte på pakken, så retur var gratis for mig, det var en fejl levering og ikke en fortrydelse, men start med RMA og se hvad der sker

Kommentar Fra : webnoob Dato : 24-05-08 14:22

Du ringer til firmaet og beder dem sende en retur label og hvis de ikke selv har skrevet RMA nummeret så gør du det selv og så ringer du til Kurèr firmaet og bestiller en afhentning.

Kommentar Fra : Nordsted1 Dato : 24-05-08 15:32

webnoob.... det kan vi da vist kun være enige om.... kl 10.40

Kommentar Fra : voo Dato : 24-05-08 23:08

Husk nu at få både varens pris, kort gebyr og forsendelseomkoskerningerne fra forhandleren og til dig retur. Det er det loven giver dig ret til.

Godkendelse af svar Fra : Sygate Dato : 25-05-08 08:44

Tak for hjælpen alle sammen.

Du har følgende muligheder

Eftersom du ikke er logget ind i systemet, kan du ikke skrive et indlæg til dette spørgsmål. Hvis du ikke allerede er registreret, kan du gratis blive medlem, ved at trykke på "Bliv medlem" ude i menuen.